Adatvédelem

A Panakea d.o.o., Cesta v Gorice 2b, 1000 Ljubljana, Adószám: SI38517582, Nyilvántartási szám: 1978748000 jelen dokumentumban tájékoztatást ad az általa kezelt személyes adatok köréről, az adatkezelés céljairól, jogalapjairól és módjairól, az adatok harmadik személyeknek történő továbbításáról, az egyes személyesadat-típusok megőrzési idejéről, az adatkezeléssel kapcsolatos jogokról, a panasztétel jogáról, az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségéről, valamint a Panakea d.o.o. kapcsolattartási adatairól.

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Szolgáltatásaink igénybevétele során különböző típusú adatokat gyűjtünk Önről, például elérhetőségi adatokat és egyéb beállításokat. Nyomon követjük, hogy webáruházunkban milyen termékeket tekint meg, és milyen eszközről teszi ezt. Ha nálunk vásárol, nevét, megrendeléseit és a fiókjában megadott adatokat is kezeljük.

Az alábbi személyes adatokat kezeljük:

  1. Azonosító adatok: elsősorban a vezeték- és keresztnév, valamint – jogi személy esetén – a közösségi adószám;
  2. Kapcsolattartási adatok: vagyis azok a személyes adatok, amelyek segítségével kapcsolatba léphetünk Önnel, elsősorban az e-mail-cím, a telefonszám, a szállítási cím, a számlázási cím és a közösségi médiában használt profilok;
  3. Az Ön beállításai: különösen a fiókjával kapcsolatos adatok, a mentett szállítási címek, profilok, bevásárlólisták, keresett termékek, valamint a termékekről és szolgáltatásokról adott értékelései és megjegyzései;
  4. A megrendeléseire vonatkozó adatok: különösen a megrendelt termékekre és a fizetési módra vonatkozó információk, beleértve a bankszámlaszámot is;
  5. Az online viselkedésére vonatkozó adatok: beleértve azt is, amikor mobilalkalmazásunkon keresztül böngészik az interneten; különösen a keresett termékekre és szolgáltatásokra, a megnyitott hivatkozásokra, a weboldalunkon történő keresés és navigáció módjára, valamint az internet-hozzájáruláshoz használt eszközökre vonatkozó adatok, például az IP-cím és az ahhoz kapcsolódó helyadat, az eszközazonosító, az eszköz műszaki paraméterei – így az operációs rendszer, annak verziója, a képernyőfelbontás, a választott böngésző és annak verziója -, továbbá a sütikből és hasonló eszközfelismerő technológiákból származó adatok;
  6. Származtatott adatok: vagyis az Ön beállításaiból, a nálunk vásárolt termékek adataiból, online szokásaiból és az általunk küldött üzenetek olvasásával kapcsolatos magatartásából levezetett személyes adatok; elsősorban a nemre, életkorra, anyagi helyzetre, fogyasztói szokásokra, valamint a különböző termékekhez és szolgáltatásokhoz való viszonyra vonatkozó adatok.

Miért kezeljük a személyes adatokat, és mi jogosít fel erre bennünket?

Személyes adatait különböző helyzetekben és különböző célokból kezeljük. Ha felkeresi webáruházunk sütiket is alkalmazó oldalait, adatait elsősorban a látogatók számának meghatározására és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Ha nálunk vásárol, adatait megrendelése feldolgozására, jogi igényeink védelmére és jogszabályi kötelezettségeink teljesítésére használjuk fel. Hozzájárulása alapján az adatokat harmadik személyeknek is továbbíthatjuk annak érdekében, hogy más weboldalakon ajánlatokat jelenítsünk meg, illetve bizonyos további szolgáltatásokat biztosítsunk Önnek. Személyes adatainak kezelésére az Önnel kötendő szerződés előkészítése vagy teljesítése, jogi kötelezettségeink teljesítése, jogos érdekeink érvényesítése vagy az Ön hozzájárulása alapján jogosultak vagyunk.

Tevékenységünk keretében személyes adatokat különböző célokból és eltérő terjedelemben kezelünk, mégpedig:

  1. az Ön hozzájárulása nélkül, szerződés teljesítése, jogos érdekünk vagy jogi kötelezettségeink teljesítése alapján; illetve
  2. az Ön hozzájárulása alapján.

Az, hogy hozzájárulása nélkül milyen adatkezelést végezhetünk, az adott adatkezelés céljától és az Ön velünk fennálló kapcsolatától függ – attól, hogy csupán webáruházunk látogatója vagy vásárlója-e. Adatait akkor is kezelhetjük, ha Ön a nálunk megrendelt áru vagy szolgáltatás címzettje, ha kapcsolatba lép velünk, illetve ha felkeresi átvételi pontunkat.

Ha felkeresi webáruházunkat

Sütik és egyéb technológiák használata, adatok továbbítása hirdetési és közösségi hálózatoknak

Ha felkeresi webáruházunkat, sütiket helyezünk el az eszközén, és azokat kiolvassuk. A süti betűkből és számokból álló kis adatcsomag, amelyet a böngészőjében vagy számítógépe merevlemezén tárolunk. Egyes sütik lehetővé teszik számunkra, hogy a weboldalainkon végzett tevékenységeit a böngészőablak megnyitásától annak bezárásáig összekapcsoljuk. A böngészőablak bezárásakor az ilyen sütik törlődnek. Más sütik meghatározott ideig az eszközön maradnak, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor felkeresi az azokat létrehozó weboldalakat.

Egyes sütiket közvetlenül a weboldalaink helyeznek el az eszközén. Ezek a sütik az alábbiakban segítenek:

  • a biztonság garantálásában, például annak ellenőrzésében, hogy nem éltek-e vissza a webdomainünkhöz való kapcsolódásával, és nem jár-e el valaki az Ön nevében;
  • weboldalaink hibáinak és hiányosságainak felismerésében, vizsgálatában és elhárításában.

Az ilyen sütik és egyéb fájlok webáruházunk működéséhez feltétlenül szükségesek. Ha böngészőjében letiltja a sütiket, előfordulhat, hogy weboldalaink nem működnek megfelelően, ezért nem tudjuk Önnek kínálni termékeinket és szolgáltatásainkat.

Az eszközén az alábbiakat is elhelyezzük:

  • a weboldalainkról származó sütiket, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy:

    • nyomon kövessük weboldalaink vagy egyes tartalmak látogatásainak számát, statisztikákat és kimutatásokat készítsünk, valamint mérjük a hirdetések hatékonyságát;
    • weboldalaink különböző változatait jelenítsük meg, amikor új funkciókat tesztelünk;
    • weboldalunk tartalmát az Ön igényeihez igazítsuk, például előnyben részesítsük a korábban keresett termékek megjelenítését, és kívánságai alapján más ajánlatokat jelenítsünk meg weboldalainkon;
  • engedélyezzük harmadik felek sütijeinek elhelyezését, amelyeket azok az alábbi célokra használhatnak:

    • adatok gyűjtésére az Ön viselkedéséről weboldalainkon vagy más weboldalakon;
    • személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítésére hirdetési és közösségi hálózatokon, a domainünkön kívüli más weboldalakon;

Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket jelenítsünk meg hirdetési és közösségi hálózatokon a domainünkön kívüli más weboldalakon, az Ön online viselkedésére vonatkozó adatokat is továbbítjuk a hirdetési és közösségi hálózatoknak. Az ilyen partnereknek nem továbbítjuk az Ön azonosító adatait.

Ha figyelmeztetésünk megjelenése után a weboldalainkon bármely hivatkozásra kattint (a figyelmeztető mezőn kívül), vagy a figyelmeztetés részét képező „Értem” gombra kattint, úgy tekintjük, hogy hozzájárult a felsorolt sütik használatához, valamint adatainak hirdetési és közösségi hálózatok részére történő továbbításához.

A weboldal látogatóinak személyesadat-kezelése

Ha felkeresi a panakea.hu webáruházat, online viselkedésére vonatkozó adatait jogos érdekünk alapján – vagyis hozzájárulása nélkül – az alábbi célokra kezeljük:

  • olyan adatok gyűjtésére, amelyek alapján a jövőben fejleszthetjük webáruházunkat, és jobb vásárlási feltételeket teremthetünk Önnek; jogos érdekünk ebben az esetben szolgáltatásaink fejlesztése;
  • statisztikák és kimutatások készítésére, különösen weboldalaink vagy egyes tartalmak látogatottságának nyomon követésére és a hirdetések hatékonyságának mérésére; jogos érdekünk ebben az esetben weboldalaink és hirdetési kiadásaink hatékonyságának mérése;
  • új funkciók és alkalmazások bevezetés előtti tesztelésére, hogy megelőzzük azokat a működési problémákat, amelyek a tényleges használat során ronthatnák vásárlási élményét; jogos érdekünk ebben az esetben szolgáltatásaink zavartalan működése;
  • weboldalaink elleni támadások és működésük veszélyeztetésének elhárítására, valamint adatai biztonságának biztosítására; jogos érdekünk ebben az esetben szolgáltatásaink zavartalan működése és adatai biztonsága.

Az Ön weboldalakon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat nem kizárólag sütik útján szerezzük meg. Azokat az alábbi adatokkal is kiegészítjük:

  • az eszköz IP-címe (annak az eszköznek a címe, amelyen keresztül az interneten más eszközökkel kommunikál);
  • az eszköz operációs rendszere, annak verziója és nyelvi beállításai;
  • az eszközön használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
  • annak az oldalnak a webcíme (URL), amelyről weboldalunkra érkezik.

E célból a személyes adatokat legfeljebb 38 hónapig használjuk, és kizárólag álnevesített formában tároljuk.

Az Ön weboldalakon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján – vagyis hozzájárulása nélkül – személyre szabott ajánlatok és online megjelenő célzott hirdetések elkészítése céljából is kezeljük. E célból a személyes adatokat 1 hónapig használjuk.

Ha nálunk vásárol

Ahhoz, hogy nálunk vásárolhasson, fel kell keresnie webáruházunkat, ezért Önre a „Ha felkeresi weboldalainkat” című fejezetben leírt adatkezelések is vonatkoznak. Ha nálunk vásárol, az adatkezelés az alábbiakkal egészül ki:

Szerződés teljesítésén alapuló adatkezelés

Ha magánszemélyként vásárol nálunk, személyes adatait megrendelése feldolgozása céljából kezeljük. Ez azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint megrendelési adatait foglalja magában. Ha jogi személy képviselőjeként vásárol nálunk, ugyanezeket az adatokat ugyanebből a célból, jogos érdekünk alapján kezeljük.

Adatai megrendelése feldolgozása céljából történő használata különösen az alábbiakat jelenti:

  • az online megrendelés befejezésének lehetővé tételét;
  • az Önnel történő kommunikáció lehetővé tételét (nitoring, igazolások, értesítések);
  • az áru kifizetésének lebonyolítását;
  • az áru kiszállítását;
  • az Ön egyéb, például e-mailben hozzánk intézett kéréseinek kezelését.

E célból a személyes adatokat csak a megrendelés feldolgozásához, illetve a szerződéses kötelezettségek rendezéséhez feltétlenül szükséges ideig használjuk.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés

Ha nálunk vásárol, azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint megrendelési adatait jogos érdekünk alapján – hozzájárulása nélkül – megőrizzük jogi igényeink védelme, belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk céljából.

Jogi igényeink védelme, belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk céljából az adatokat az 5 éves elévülési idő alatt kezeljük, szükség esetén pedig az elévülési idő végén érvényesített igény esetén annak lejártát követően további egy évig.

Jogi kötelezettségek teljesítésén alapuló adatkezelés

Ha személyes adatait jogszabályban meghatározott okból kezeljük, ehhez nincs szükség hozzájárulására. E jogalapon azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint megrendelési adatait az adott időpontban hatályos jogszabályok (pl. ZVPot, ZDDV-1, ZDavPR, ZR, ZEKom) betartása céljából kezeljük.